Rückgaberecht

AKZEPTIEREN SIE RÜCKSENDUNGEN FÜR EINEN UMTAUSCH?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Umtausch oder Rückerstattung akzeptieren. Wir bitten alle unsere Kunden, die Produktlisten und Produktgrößen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um Unstimmigkeiten bei der Bestellung zu vermeiden.

AKZEPTIEREN SIE STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN?
Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage keine Garantie für eine Genehmigung darstellt, da unser Fulfillment-Center Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet. Wir prüfen zunächst mit unserem Fulfillment-Team, ob das Produkt versandt wurde. Andernfalls stornieren wir die Bestellung.
Für Stornierungsanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an yourlucrezia@gmail.com und wir werden so schnell wie möglich antworten.

AKZEPTIEREN SIE RÜCKERSTATTUNGSANFRAGEN?
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Rückerstattungsanträge mehr annehmen. Wir informieren unsere Kunden stets über mögliche Lieferverzögerungen.
Wir akzeptieren eine Rückerstattung nur, wenn das erhaltene Produkt völlig von Ihrer Bestellung abweicht, eine andere Größe oder Farbe aufweist. Wir können das richtige Produkt auch KOSTENLOS erneut versenden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die folgenden Bedingungen strikt einhalten:

• Der Artikel ist aus unserem Shop
• Der Artikel wird in keiner Weise verwendet
• Die Anfrage MUSS innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets gesendet werden.

Bei beschädigten Produkten oder Produkten, die von Ihrer Bestellung abweichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter yourlucrezia@gmail.com und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Details an:

• Grund für die Rückerstattung
• Bild/Video des Produkts, das Sie erhalten haben
• Bestellnummer

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Sobald wir Ihre Anfrage bestätigt haben, versenden wir das richtige Produkt kostenlos. Eine vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.

Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn die Sendungsverfolgungsnummer zeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, der Kunde sie aber nicht erhalten hat. Dies betrifft die Möglichkeit eines Paketdiebstahls, für den wir nicht verantwortlich sind.

Für weitere Informationen senden Sie uns eine E-Mail yourlucrezia@gmail.com